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宁波永安公墓工作人员不让客户等待太长时间
发布者:东钱湖万金公墓 发布日期:2012-05-23
做为宁波公墓界安葬量最多的一个公墓,我们每天基本都会接待许多客户,由于宁波风俗中入葬一般都是在上午进行的,就造成有时候会有两家或多家客户同时到达公墓为亲人办理安葬手续,这也不可避免的造成了让部分客户等待的问题。为了秉承不让客户等待太长时间并且不能降低服务质量的原则,我们的礼仪人员一般在送灵的过程中严格按标准步速进行,但在回来的路上要加快步速甚至用小跑来缩短时间。
近一段时间虽然还没有到三伏天,天气还没有那么严热,但我们的礼仪人员回来后个个都是汗流满面的,这时在等待的客户都会向我们说:“小伙子,我们不着急,你们先休息会儿,我们可以再等会儿的。”每当听到客户这么说,心里都会很感动,也很感谢客户对宁波公墓工作人员的理解,不过我们却绝不能因为客户的理解而去放松自己,让自己多休息会儿,从而让客户的等待再增加一会儿。
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